사람중심경영 (People Centered Management) - Jeffery Pfeffer

'행복한 회사는 과연 불가능한가?' 

협동조합에 관심을 가진 것도,

대학원에 진학한 것도 모두 이 고민에서 시작했는데,

대학원 공부하면서 가장 큰 걸림돌은

학술적으로 나의 주장을 뒷받침해줘야한다는 것이다.

그렇다고, 아직 꼬꼬마 연구자인 내가

방대한 실증연구로 이를 증명해 내는 것도 불가능하고,

나보다 먼저 고민한 대가들의 이야기를 통해서 

충분한 근거를 가지고 내가 하고 싶은 이야기를 해야하는데...

과연 나와 비슷한 고민을 한 사람이 있는지가 우선 문제였다.

역시나, 가장 눈에 띈 것은 대중적으로도 잘 알려진

GWP라는 지수를 개발한 Robert Levering의 저서였다.

하지만, 그는 대중적인 인물이지,

학문적인 글쓰기를 한적이 없기에 다소 무리가 있는 접근이였다.

과연 주류 경영학자 중에는 이런 고민을 한 사람은 없는가?

처음에는 신제도주의 연구자들을 기웃거렸고,

다음으로는 막시스트들을 살짝살짝 건드려보았다.

그러다 조직 개발(OD)분야까지 진출해서 헤매던 와중에....

우연히 발견한 키워드

사람중심경영(People Centered Management)

그것도 듣보잡의 어설픈 학자가 주장한 것이 아니라,

Jeffery Pfeffer 라는 Top of Top인 경영학자가 주장한 내용이다.

페퍼 아저씨는 조직 연구에서는 설명이 필요 없는 분이다.

1978년 발표한 조직의 자원의존성 이론에 대한 논문은

모든 조직 이론 교과서에는 항상 등장하고 있는 대표적인 명작이며,

이외에도 권력과 리더십에 대한 부분에서도 항상 거론되는 대가 중에 대가이다.

현재는 스탠포드대학교 석좌교수로 재직중이고,

적지 않은 나이임에도 불구하고 아직도 Thinker 50에 이름을 올릴 정도로 활발히 연구중이다.

그 유명한 페퍼아저씨가

그것도 무려 20년전 이런 이야기를 했다는 사실이 너무나 놀랍다.

그래서, 페퍼 아저씨의 연구 내용들을 다시 한 번 쭉 훌터보니...

놀랍게도 사람중심경영이라는 키워드는 그의 주요 연구분야 중 하나였다.

국내에는 권력, 리더십, 지식경영 분야로 잘 알려져있지만,

사람중심경영의 관점에서 보면 이 모든 것이 하나로 관점이 모아지는 경향이 나타난다.

사람에 대한, 그리고 조직 내 관계에 대한 관심이

다양한 분야의 연구 결과를 내놓게 만들었다고 볼 수 있을 것이다.

그래서 페퍼아저씨가 사람중심경영에 대해서 연구한

저서를 중심으로 관련 분야 연구들을 한 번 쭉 살펴보기로 했다.

Barney의 자원기반이론에서

인적자원(Human Resource)의 개념을 도입한 이 후

페퍼 아저씨는 이 개념을 더욱더 확장시켜

인적자원은 단순히 기업이 가자고 있는 자원의 한 종류가 아니라

그 기업의 핵심역량(Core Competence)이라고 주장한다.

Hamel과 C.K. Prahalad의 핵심역량 이론을 활용해서

기업에서 사람이 가지는 그 가치를 더욱더 중요하게 여긴 것이다.

어찌보면 직원의 입장에서 행복을 이야기한

Robert Levering의 견해와는 정반대의 입장에서

기업의 경쟁력을 이야기한 것이라고 볼 수도 있기는 하지만,

페퍼아저씨의 글을 읽어보면,

단순히 성과를 높이기 위해서 사람을 이용하는 측면은 분명히 아니다.

그의 글에는 기본적으로 사람에 대한 따뜻한 시선이 묻어져 있다.

그래서 그의 연구들을 한 번 쭉 살펴보기로 했고 그 내용들을 기록해보고자 한다.

Pfeffer, J. 1994. 

Competitive Advantage through People: Unleashing the power of the workforce. 

Boston. MA: Harvard Business School Press.

사람이 경쟁력이다. 포스코경영연구소 역. 21세기북스

Pfeffer, J. 1995. 

Producing sustainable competitive advantage through the effective management of people

Academy of Management Executive 1995. Vol. 9 No.1

Pfeffer, J. 1998.

The Human Equation: Building Profits by Putting People First.

Boston. MA: HBS Press.

Pfeffer, J. 1999.

Putting people first for organizational success

Academy of Management Executive 1999. Vol. 13 No.2

O’Reilly, C. A. III, & Pfeffer, J. 2000.

Hidden Value: How great companies achieve extraordinary results with ordinary people.

숨겨진 힘: 사람. 김병두 역. 김영사.

Pfeffer, J. 2005

CHANGING MENTAL MODELS: HR’S MOST IMPORTANT TASK 

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, Summer

Pfeffer, J. 2007

Human Resources from an Organizational Behavior Perspective: Some Paradoxes Explained 

Journal of Economic Perspectives—Volume 21, Number 4—Fall 2007—Pages 115–134

Pfeffer, J. 2007

What were they thinking

Fletcher & Parry LLC

지혜경영 이재석 역, 국일증권경제연구소

Pfeffer, J. 2009

Shareholders First? Not So Fast

Harvard Business Review 2009 summer

Pfeffer, J. 2010

Building Sustainable Organizations: The Human Factor 

Academy of Management Perspectives February