TQM 3

2006 Peter Senge - the fifth discipline 2nd (학습하는 조직 / 2014)

학습하는 조직국내도서저자 : 피터 센게(Peter Senge) / 강혜정역출판 : 에이지21 2014.10.06상세보기 학습조직 (Learning organization)의 개념은MIT대학의 피터 센게(Peter Senge)교수가 처음 제시한 개념이지만,솔직히 완전히 새로운 개념이라고 이야기하기에는 다소 무리가 있는 것은 사실이다. 크리스 아지리스의 조직학습(organization learning) 개념과시스템이론에서 나오던 시스템 씽킹(system thniking)의 개념을 실천적인 5가지 규율(Discipline)로 다시 설명한 것에 불과하다는 비판도 많이 받았다. 그러한 비난을 감안해서인지 개정판에서는 기존 이론을 가지고 새로운 이론을 제시하는 것에 대한 항변도 책 말미에 적어두고 있다. 개인적으로..

EFQM, 말콤 볼드리지(MB) 그리고 국가품질상(KNQA) - TQM에 대하여

TQM (Total Quality Management)은 제품이나 서비스의 품질 뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직구성원의 자질까지도전사적인 관점에서 품질 관리를 해야 한다는 개념이다. 일본식 품질관리 원리에 영향을 받으면서 발전한 개념으로,경영·기술 차원에서 실천되던 고객지향 품질관리 활동을 품질관리책임자 뿐만 아니라 마케팅, 엔지니어링, 생산, 노사관계 등 기업의 모든 분야에서 품질관리가 실천되야 한다고 전제하고 있다. TQM에서는 기본적인 정신이나 사고방식을 소홀히 한 채 단순히 지엽적인 제도나 기법에만 매달려서는 품질경영의 진정한 효과를 얻기 어렵고, 오로지 품질위주의 기업문화를 창조하여 조직구성원의 의식을 개혁해야만 궁극적으로 기업 경쟁력을 높일수 있다고 강조하고 있다고 강조하고 있다. ..

[생산관리⑤] 품질 관리 (Quality Management)

품질 관리(Quality Management)는프로세스 관리만큼 생산관리에서는 중요한 테마이다.불량품은 그만큼 효율성을 떨어뜨리는 중요한 요소이기 때문이다. 관련 아티클 역시 TQM(종합적 품질경영)과 6시그마에 관련된 내용들이다. D. Keith DentonLessons on competitiveness: Motorola’s approach (1991) Gregory T. Lucier and Sridhar SeshadriGE takes Six Sigma beyond the Bottom line (2001) Roland T. Rust / Timothy Keiningham / Stephen Clemens / Anthony ZahorikReturn on Quality at Chase Manhattan Ban..