품질 관리(Quality Management)는프로세스 관리만큼 생산관리에서는 중요한 테마이다.불량품은 그만큼 효율성을 떨어뜨리는 중요한 요소이기 때문이다. 관련 아티클 역시 TQM(종합적 품질경영)과 6시그마에 관련된 내용들이다. D. Keith DentonLessons on competitiveness: Motorola’s approach (1991) Gregory T. Lucier and Sridhar SeshadriGE takes Six Sigma beyond the Bottom line (2001) Roland T. Rust / Timothy Keiningham / Stephen Clemens / Anthony ZahorikReturn on Quality at Chase Manhattan Ban..