[생산관리③] 프로세스 전략 개발 (Process Strategy)

Robert H. Hayes and Steven G. Wheelwright,

Link manufacturing process and product life cycles (1979) 

Steven G. Wheelwright and Robert H. Hayes,

Competing through manufacturing (1984) 

M. hossein Safizadeh, Larry P. Ritzman and Debasish Mallick,

Revisiting alternative theoretical paradigms in manufacturing Strategy (2000)

John Bowen & Robert C. Ford, 

Managing Service Organizations: Does Having a “Thing” Make a Difference? (2001)

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이 번 아티클에서는 

하버드의 헤이즈 교수가 주로 등장한다.

지난 번 소개한 스탠포드의 휠라이트 교수와 공동작업을 많이했고,

관련 논문 중 상위 2개 역시 휠라이트 교수와 공동작업으로 쓰여진 논문이다.

첫 번째 논문은 생산 프로세스와

제품의 라이프 사이클을 어떻게 연결시키냐에 관한 연구이며,

두 번째 논문은 제품의 경쟁 우위와 관련된 내용이다.

재미있는 점은 그 동안 경영학에서 많은 연구들이

마케팅이나 경영전략에 집중해왔기에, 마케팅에서 했던

전략 관련 연구들을 그대로 생산관리에 적용하는 경향을 보여준다는 것이다.

첫 번째 논문에서는

제품의 라이프 사이클에 맞춘

생산 프로세스가 필요하다고 했다면,

두 번째 논문에서는

경쟁 우위에 기반한 생산 프로세스가

필요하다는 이야기를 하고 있다.

프로세스 전략에 있어서

프로세스 구조를 어떻게 짜는지가 가장 중요하게 다루어지며

이 밖에도, 자본집약도, 고객참여도, 자원 유연성 등

다양한 요소들이 전략을 짜는데 같이 고려되는 요소들이다.

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제품을 생산하는 과정에서는

기술적인 한계로 어떤 특정 부분에서는 손해를 볼 수밖에 없다.

시간이 오래걸리는 대신 정교하게 만들수도 있고,

정교하게 만드는 대신 비용이 많이 들어갈 수 있다.

이를 흔히 trade off 라고 부르는데,

제품이나 시장이 요구하는 특성에 맞춰서 생산 과정을 진행함으로써,

trade off 를 최소화하고자 하는 노력이 지속적으로 이루어지고 있는 것이다.

전통적으로 제조업의 생산 방식은

4가지 형태로 구분되었다.

Job shop process : 수공업 같은 손 기술이 많이 필요한 분야에서 도입

Batch process : 현실적으로 가장 많이 사용하는 프로세스 구조

Line process : 단순 조립 노동 (컴퓨터, 자동차, 전자제품, 완구 등)

Continuous-flow process : 중단이 없이 쭉~ 진행되는 대형 공정 (정유 공정, 화학 공정, 철강)

생산되는 제품이 요구하는 특성 (비용, 시간, 디테일 등)에 따라서

가장 합리적인 방식으로 제품을 생산해온 것이다.

하지만 최근에는 혼합형 배치라고 해서,

한사람이 여러 개의 장비를 다루는 형태나 셀 방식도 도입되고 있다.

산업 발전 초기만 해도 다품종 소량 생산이 다수였지만,

비용 효율성과 가격 경쟁력에 의해 소품종 대량 생산시대로 넘어왔다.

하지만, 소비자들의 취향이 다양해지면서

최근 들어 대량 고객화라는 개념이 등장하기 시작했다.

대랑생산을 하면서 비용효율성은 유지하면서도,

소비자들의 다양한 취향은 맞춰주는 것을 말한다.

비용 효율성이 떨어지는 죽음의 길로 여겨졌으나,

기술의 발달로 인해 점차적으로 실현 가능해지고 있다.

(그렇게 때문에 이를 실현할 수 있는 새로운 프로세스 구조가 필요한 상황이다.)

기존의 관념을 뛰어넘는 이러한 새로운 흐름에 맞춰서

어떠한 프로세스 구조를 갖추는지가 그 기업의 경쟁력이 될 수 있는 시기가 되었다.

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